推进集团客户服务中心管理平台建设
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- 来源：《舞钢报》
- 发布时间：2020-04-28 09:34
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推进集团客户服务中心管理平台建设
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河钢云商围绕“互联网+钢”定位，紧紧依靠集团的品牌优势，创造多种金融服务，积极推进物流服务，以高粘度的“大客户服务”来加强网上交易。1月份净利润收入超目标10%；网上交易量429万吨，比目标增长48%。
提高集团物资网上交易量。优化网上现货销售系统功能及操作界面，增加微信扫码进出功能。完成原燃料招标、合同管理、电子签章、领导查询系统采购招标统计报表等功能，对原采购招标系统进行了改进，满足黄骅港、曹妃甸备件在线采购需求。与11家银行实现结算业务系统对接。2015年，河钢云业务平台在线交易总量达到4043万吨，实现交易总收入626.5亿元，分别比上年增长141%和105%。
服务集团营销管理。完善集团网络营销平台数据分析系统，与各子公司数据接口连接，实现基于月度订单计划的合同执行进度查询，为销售部门提供数据查询和统计系统支持，集团采购部、营销管理部。设计开发了销售、采购、生产线对标三大模块，共12类功能。推进集团客户服务中心管理平台建设，协调各方加快集团CRM系统建设。设计平台的重要模块单元，包括客户服务、数据分析、合同管理、基础办公等，实现客户履约率、产品线分析、需求计划、合同跟踪、保修查询等在线管理功能的在线应用。
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